Aviso de privacidad integral de V2 RET

1 Identidad y domicilio del responsable

V2 Real Estate Technology (V2 RET), con domicilio de referencia en Bosque Real, C.P. 52774, Estado de México, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados por medio de su sitio y de sus canales de atención.

Contacto para consultas, privacidad y ejercicio de derechos: esvelvel@v2realestatetechnology.com. Teléfono de atención: +52 55 4820 3545.

Este aviso corresponde al sitio de V2 RET, a sus formularios, agenda y comunicaciones vinculadas. Cualquier servicio posterior que requiera un tratamiento diferente deberá contar con la información y los consentimientos que correspondan.

2 Datos personales que recabamos

Datos de identificación y contacto: nombre, empresa u organización, correo electrónico y teléfono que proporcione al contactar a V2 RET o solicitar una cita.

Datos del proyecto: zona o ubicación que decida indicar, tipología del inmueble, servicio solicitado, superficies interiores y exteriores, necesidades comunicadas y presupuesto preliminar calculado con esos datos. No necesita aportar una dirección exacta cuando basta la zona para la consulta inicial.

Datos de la solicitud y de seguimiento: fecha y horario, folio, estado de la reserva y de las comunicaciones, invitación y enlace de reunión cuando se generen, estimación y documento PDF asociados. Estos registros permiten atender y verificar su solicitud.

Datos técnicos: la conexión al sitio implica el procesamiento de datos de red, como la dirección IP y solicitudes al servidor, por la infraestructura de alojamiento. El navegador también conserva determinados ajustes de navegación y preferencias, descritos en la sección 7. No se utilizan estos ajustes para guardar nombres, teléfonos, correos ni documentos.

El formulario público de citas no solicita identificaciones oficiales, firmas, cuentas bancarias, tarjetas, comprobantes de ingresos, historial crediticio ni documentos de origen de fondos. No está diseñado para recabar datos personales sensibles. Evite incluirlos en campos libres o comunicaciones iniciales. Si un servicio posterior necesitara otra información, se informará su finalidad y se obtendrá el consentimiento que corresponda antes de recabarla.

El sitio está orientado a consultas profesionales y comerciales y no busca recabar datos de niñas, niños o adolescentes. Si necesitamos atender una solicitud de una persona menor de edad, se revisará la intervención de su representante conforme a la normativa aplicable. No se solicita acreditar la edad para navegar.

Si proporciona datos de otra persona, comparta únicamente lo necesario y asegúrese de contar con una base legítima para hacerlo. V2 RET deberá atender sus propias obligaciones de información y consentimiento frente a esa persona.

3 Finalidades del tratamiento de datos

Finalidades necesarias: responder consultas; identificar el alcance inicial del proyecto; calcular y conservar una estimación preliminar; consultar disponibilidad y gestionar la cita solicitada; generar una invitación y un enlace de Google Meet cuando corresponda; enviar confirmaciones y el PDF de la solicitud al correo indicado; comunicar la solicitud al personal autorizado de V2 RET; dar seguimiento al proyecto; atender aclaraciones y derechos de privacidad; prevenir abuso y proteger la operación del sitio.

Los mensajes relativos a una cita, una estimación o una consulta solicitada forman parte de su atención. Reservar una cita no inscribe automáticamente al usuario en campañas publicitarias.

Finalidades opcionales, sólo cuando se habiliten y usted las elija: recibir novedades y promociones de los servicios de V2 RET por los canales expresamente seleccionados; y medir qué anuncios generan citas confirmadas mediante Google Ads. Cada finalidad tendrá un control separado, desactivado inicialmente. Rechazarlas no impedirá consultar los servicios ni solicitar una cita.

La medición de conversiones con Google Ads requiere su consentimiento afirmativo y una cita confirmada en el calendario de Google. La etiqueta de Google no se carga antes de que se cumplan ambas condiciones. Autorizar esta medición no equivale a suscribirse a mensajes comerciales.

Puede negar o retirar su autorización para finalidades opcionales desde el control correspondiente, mediante la opción de baja incluida en la comunicación cuando exista, o a través de esvelvel@v2realestatetechnology.com.

4 Proveedores de servicio y transferencias de datos

Para operar el sitio y atender las solicitudes utilizamos proveedores tecnológicos. La infraestructura del sitio comprende Sites de OpenAI y servicios de Cloudflare para alojamiento, base de datos y almacenamiento privado de documentos. Google presta funciones de correo, calendario y videoconferencia para las confirmaciones, invitaciones y reuniones solicitadas.

Estos servicios pueden procesar información fuera de México. Cuando un proveedor trata datos por cuenta de V2 RET y conforme a sus instrucciones, actúa como encargado; esa comunicación se distingue de una transferencia a un tercero que decide sus propias finalidades. V2 RET debe delimitar contractualmente el tratamiento y las medidas de protección exigibles. La denominación comercial de un proveedor, por sí sola, no determina su papel jurídico.

No vendemos los datos de contacto ni los entregamos a otros negocios para que hagan publicidad propia. Las transferencias a autoridades se limitan a requerimientos válidos u obligaciones aplicables. Otras transferencias sólo se realizarán con el consentimiento requerido o cuando exista una excepción legal que corresponda al caso, comunicando al receptor las finalidades y condiciones de tratamiento.

No se prevé actualmente una transferencia opcional de la base de contactos. Si se propone una, se identificará su destinatario, los datos y su finalidad, y se solicitará por separado la aceptación o negativa cuando sea necesaria. La aceptación de las condiciones del sitio no sustituye esa decisión.

WhatsApp es un canal externo opcional. El botón puede preparar un mensaje que usted revisa antes de enviarlo; V2 RET no lo envía automáticamente. Al abrir WhatsApp y decidir enviar el mensaje intervienen también las condiciones y el aviso de privacidad de ese servicio.

Los enlaces a demostraciones de Matterport o Autodesk, cuando se muestren, llevan a servicios externos. Al abrirlos se establece una conexión con sus proveedores, que pueden tratar datos conforme a sus propias políticas. Un enlace externo no autoriza a V2 RET a compartir con ellos la ficha completa de su proyecto.

5 Almacenamiento privado, medidas de seguridad y conservación

Las solicitudes y sus documentos se administran en sistemas de acceso restringido. El panel operativo de V2 RET es para el propietario autorizado; el formulario público no abre una cuenta de cliente ni da acceso al historial de otras personas. Los PDFs de reserva se almacenan de forma privada y las confirmaciones se envían al correo aportado para la solicitud.

V2 RET debe mantener medidas administrativas, técnicas y físicas proporcionales al riesgo, controlar los accesos y limitar el uso de la información a quienes la necesitan para sus funciones. Ningún sistema elimina por completo el riesgo de incidentes. No se ofrece una garantía absoluta de seguridad, ni una certificación bancaria, fiduciaria o institucional que no haya sido acreditada.

Si una vulneración de seguridad afecta significativamente sus derechos patrimoniales o morales, V2 RET deberá informarle de forma inmediata en los términos legales aplicables y comunicar las medidas relevantes que pueda adoptar.

La conservación se limita al tiempo necesario para atender las finalidades informadas y cumplir las obligaciones o responsabilidades aplicables. Cuando corresponda, los datos se bloquearán para restringir su uso y posteriormente se suprimirán. Una solicitud de cancelación se analizará según las obligaciones de conservación que realmente existan; no se aplicará un plazo único e indefinido a toda la información.

Los registros temporales que permiten vincular el navegador, preparar una solicitud y consultar su comprobante dejan de autorizar esas funciones al vencer su plazo. Cuando esté habilitada esta función, se programará su limpieza periódica una vez transcurrido un margen de 48 horas desde el vencimiento. La caducidad del acceso no depende de que esa limpieza ya se haya ejecutado. Este plazo técnico no determina la conservación de la reserva, del PDF ni del historial de consentimientos y comunicaciones, que sigue los fines y criterios descritos en esta sección.

Para limitar solicitudes abusivas, el sistema utilizará identificadores seudonimizados derivados del correo y del navegador. Los registros temporales de control de frecuencia caducarán y se limpiarán periódicamente cuando la función esté habilitada. Estos identificadores siguen sujetos a este aviso y no se presentan como información anónima.

6 Derechos ARCO, revocación y limitación del uso

Puede solicitar acceso a sus datos, su rectificación, cancelación u oposición al tratamiento, de acuerdo con la ley. También puede revocar un consentimiento y limitar el uso o divulgación de sus datos. La revocación no tiene efectos retroactivos y puede no detener el tratamiento que deba continuar por una obligación legal o una relación jurídica vigente; se explicará el motivo y alcance que correspondan.

Dirija su solicitud a esvelvel@v2realestatetechnology.com, a la atención de la persona designada por V2 RET para protección de datos. Indique su nombre y un medio para recibir respuesta, el derecho o petición que desea ejercer y la información que ayude a localizar el registro. Para rectificar, señale el cambio y los documentos que lo sustenten. No es necesario detallar todos los datos que busca cuando ejerce el derecho de acceso.

Antes de entregar datos o ejecutar una petición que lo requiera, se acreditará la identidad y, en su caso, la representación legal por un medio adecuado. No envíe identificaciones, contraseñas ni datos adicionales en el formulario público de citas; el canal de privacidad indicará cómo aportar únicamente la acreditación necesaria.

Se comunicará la determinación sobre una solicitud ARCO en un máximo de 20 días hábiles desde su recepción. Si resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la comunicación. Cuando la ley lo permita y exista justificación, cada plazo podrá ampliarse una sola vez por un periodo igual. La respuesta explicará cualquier negativa y su fundamento.

El ejercicio de derechos es gratuito. El acceso podrá atenderse mediante copia electrónica enviada por el medio acordado, previa acreditación de identidad. Sólo podrán aplicarse los costos de reproducción o envío permitidos por la ley, informados previamente.

Para revocar o limitar finalidades opcionales, use los mismos medios de privacidad o el control con el que otorgó la autorización, cuando esté disponible. V2 RET confirmará el alcance de la atención y, en su caso, cualquier impedimento legal. No se exige cancelar una cita para dejar de recibir publicidad.

Si considera que su solicitud no se ha atendido o que el tratamiento vulnera sus derechos, puede acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno por los medios oficiales y conforme a los plazos del procedimiento aplicable. El contacto previo con V2 RET no limita los mecanismos legales de denuncia que procedan. La atención de una revocación no excederá los plazos legales aplicables al procedimiento.

7 Cookies almacenamiento del navegador y tecnologías de rastreo

El sitio utiliza almacenamiento del navegador para recuperar ajustes de navegación y recordar decisiones de privacidad. Estos mecanismos se distinguen de las cookies publicitarias y de los registros almacenados en el servidor.

Cuando esté habilitada la reserva pública, sus funciones utilizarán cookies estrictamente necesarias para proteger la solicitud y permitir que el mismo navegador consulte su comprobante. Estas cookies no tienen fines publicitarios ni verifican que la persona que escribe un correo sea su titular.

Cookie de navegador (__Secure-ret_browser): vincula las solicitudes con el navegador y tiene una duración de 24 horas. Se limita a las rutas de reserva pública. Su configuración Secure, HttpOnly y SameSite Strict restringe su transmisión a conexiones HTTPS, impide su lectura mediante JavaScript y limita su envío entre sitios.

Cookie de solicitud (__Secure-ret_intent): tiene una duración de 15 minutos y se limita a la ruta correspondiente a esa solicitud.

Cookie de comprobante (__Secure-ret_receipt): tiene una duración de 24 horas y se limita al comprobante de una sola reserva. El enlace contiene una referencia opaca que, por sí sola, no permite consultar el comprobante desde otro navegador sin la cookie correspondiente.

Los identificadores de estas cookies y las referencias del enlace no incorporan nombre, correo, teléfono ni datos del proyecto. Bloquear o borrar las cookies necesarias puede impedir completar una reserva o volver a consultar su comprobante desde ese navegador. Su uso es independiente de la elección sobre publicidad; las cookies necesarias no habilitan por sí mismas la medición publicitaria.

Restauración de la vista pública: conserva el servicio seleccionado, la pestaña y las superficies introducidas durante la sesión de la pestaña. El estado deja de utilizarse cuando supera 24 horas al recuperarlo. No guarda nombre, empresa, correo, teléfono ni PDF. Puede eliminarlo cerrando la sesión de la pestaña o borrando los datos del sitio en el navegador.

Preferencia publicitaria: conserva localmente su elección y su fecha, con una vigencia de 180 días. Puede cambiarla en el control de privacidad o eliminarla desde su navegador. Conservar una negativa no activa publicidad.

Control local de intentos de medición (ret:ads:attempts:v1): para reducir envíos duplicados, guarda únicamente el folio seudónimo de la solicitud y la fecha del intento, con una vigencia de 90 días y un máximo de 100 registros. Sólo se registra después de un intento de medición aceptado por el componente de envío en el navegador. No acredita que Google haya recibido o contabilizado una conversión. Rechazar la medición elimina este registro local.

Medición opcional con Google Ads: la etiqueta de Google sólo se carga después de su consentimiento afirmativo y de que la cita esté confirmada en el calendario de Google. Rechazar esta medición no impide reservar. Puede retirar su elección mediante las preferencias de privacidad para impedir nuevos intentos de medición; la retirada no elimina por sí sola información ya enviada a Google.

La configuración de V2 RET envía como parámetros de conversión únicamente el identificador de destino (send_to) y el folio seudónimo de la solicitud (transaction_id, con formato V2-RET-SOL-…). No envía nombre, correo, teléfono, contenido del formulario, datos del proyecto ni importe.

Al cargarse la etiqueta, Google recibe también los datos técnicos propios de la conexión y del navegador, como la dirección IP e información de la página visitada, y puede utilizar cookies o identificadores para medir la conversión. El folio y los datos técnicos no se presentan como información anónima. Puede consultar cómo utiliza Google la información recibida desde otros sitios en https://policies.google.com/technologies/partner-sites.

Esta implementación mantiene desactivadas la personalización publicitaria, las conversiones mejoradas y Google Analytics. No se cargan etiquetas de marketing por el solo hecho de navegar o de aceptar las cookies necesarias.

El alojamiento y los servicios externos pueden utilizar mecanismos propios para autenticación y seguridad. Sus avisos y controles de privacidad describen el tratamiento que realizan en sus entornos. Bloquear elementos estrictamente necesarios puede afectar el acceso a funciones que los requieran.

Las vistas previas locales de demostraciones no equivalen a cargar un reproductor externo. Cuando se siga un enlace a otro proveedor, aplicarán también sus controles de privacidad. Si se incorporan reproductores, analítica u otras tecnologías nuevas, se actualizarán la información y los controles antes de su uso.

8 Modificaciones al aviso de privacidad

Las actualizaciones se publicarán en la sección Aviso de privacidad de este sitio, con su versión y fecha de actualización. Cuando un cambio requiera un consentimiento nuevo, se solicitará antes de aplicar el tratamiento correspondiente.

Una actualización del aviso no convierte una negativa anterior a recibir publicidad en una autorización. Puede consultar esta sección o contactar a V2 RET para conocer los cambios.

Versión RET PRIV 2026 10 08 3. Última actualización: 8 de octubre de 2026.