Condiciones de uso del sitio de V2 RET

1 Aceptación y alcance de las condiciones

Puede consultar la información pública del sitio sin contratar servicios. Cuando una función requiera aceptación de estas condiciones, se le mostrarán antes de enviar su solicitud y se recabará una acción afirmativa. La simple navegación no equivale a un consentimiento expreso para publicidad ni a aceptar un contrato de servicios de pago.

Quien envíe una solicitud debe proporcionar información veraz y contar con facultades para actuar por la organización que indique. Si actúa mediante representación o necesita apoyo de una persona representante, deberá utilizar los canales adecuados para la contratación posterior.

La privacidad se regula en el Aviso de privacidad, disponible mediante su enlace propio. Los consentimientos opcionales se solicitan por separado. Ninguna cláusula limita derechos irrenunciables reconocidos por la normativa aplicable.

Las versiones nuevas de estas condiciones se identificarán con fecha y se publicarán en su sección del sitio. No cambiarán retroactivamente un presupuesto o contrato ya aceptado ni sustituirán un consentimiento que deba recabarse de nuevo.

2 Naturaleza de los servicios de V2 RET

V2 RET presenta servicios de captura y documentación digital de espacios, incluidos levantamientos 3D con tecnología LiDAR o Matterport, conversión Scan-to-BIM y experiencias de visualización o recorrido virtual. El alcance depende del inmueble, acceso, superficies, condiciones de captura, nivel de desarrollo, formato y uso del entregable.

El sitio facilita una primera orientación, una estimación y una reunión para revisar el proyecto. No constituye una oferta de intermediación inmobiliaria, asesoría de inversión, crédito o servicios notariales.

Antes de iniciar un trabajo de pago, la propuesta o contrato aplicable deberá concretar alcance, entregables, tolerancias cuando correspondan, usos permitidos, precio total, impuestos, forma de pago, agenda, revisiones y condiciones de cancelación. Estas condiciones de navegación no fijan por sí solas esos compromisos.

Una mención a LOD 200 u otro nivel de desarrollo describe un alcance que deberá precisarse por elemento y entregable; no equivale, por sí misma, a garantizar exactitud constructiva, certificación topográfica o aptitud para cualquier uso de ingeniería. Las especificaciones técnicas deberán acordarse para el proyecto.

3 Información, precios, estimaciones y disponibilidad

La calculadora utiliza las superficies y el servicio seleccionados para producir una estimación preliminar en pesos mexicanos (MXN). La exactitud de sus entradas y el alcance efectivo influyen en el resultado. V2 RET revisará esas variables antes de emitir el presupuesto definitivo.

Las tarifas por metro cuadrado que muestre la herramienta se aplican al servicio y a las superficies seleccionadas. El tratamiento de superficies exteriores, incluida una posible ponderación del 50 %, requiere revisión del caso y no constituye un descuento universal.

Antes de contratar se le informará el precio total del alcance acordado, con impuestos y cargos aplicables, así como las condiciones de pago. La herramienta no procesa pagos ni permite aceptar directamente un servicio de pago. La estimación inicial debe revisarse con V2 RET antes de tomar una decisión de contratación.

La estimación generada y su PDF no reservan automáticamente una visita de campo, no constituyen factura ni confirman el inicio de un servicio de pago. La vigencia del presupuesto definitivo se indicará en ese documento. No se establece una vigencia comercial arbitraria para la estimación del sitio.

Los horarios se consultan al solicitar la cita y se verifican al procesarla. Una fecha sólo se considera agendada cuando el sistema o V2 RET confirma la reserva. Si falla la integración o cambia la disponibilidad, se informará el estado real y se buscará una alternativa; no se mostrará como confirmada una solicitud que no lo esté.

La confirmación puede incluir invitación de calendario, enlace de Google Meet y PDF. Para reprogramar o cancelar una cita, utilice los medios indicados en la confirmación o el contacto comercial. El formulario actual no cobra ni establece una penalización por sí mismo; cualquier condición económica posterior deberá informarse y aceptarse cuando corresponda.

V2 RET puede corregir errores de información, pero esa facultad no autoriza publicidad engañosa ni cambios unilaterales en condiciones ya aceptadas que deban respetarse por ley.

4 Capturas reales modelos y representaciones conceptuales

Las fotografías y recorridos derivados de una captura representan el espacio documentado en una fecha y bajo condiciones concretas. Pueden no reflejar cambios posteriores, zonas no accesibles, elementos ocultos o limitaciones propias del equipo y del procesamiento.

Los renders, escenas de diseño, simulaciones y visualizaciones conceptuales ilustran una propuesta. Cuando se utilicen, deben identificarse como tales y distinguirse de una captura del estado existente. No toda fotografía o recorrido 3D del sitio es una representación artística.

Los modelos BIM, planos y mediciones mostrados como ejemplo no autorizan su uso directo para obra, fabricación, cálculo estructural, deslinde, trámites o certificaciones. El uso adecuado de un entregable real depende del alcance y de las especificaciones acordadas para el proyecto.

Las demostraciones de Matterport, Autodesk u otros proveedores conservan sus marcas, términos y limitaciones. Una demostración no promete que todas sus funciones, formatos o periodos de alojamiento estén incluidos en el servicio cotizado.

5 Uso del sitio y de las áreas privadas

El sitio público permite consultar información, generar estimaciones y solicitar citas. El panel operativo privado está reservado al propietario autorizado de V2 RET. La solicitud de una cita no concede acceso a ese panel ni crea una bóveda de documentos para el visitante.

Utilice los formularios para consultas legítimas. No suplante identidades, envíe información ajena sin base legítima, introduzca contenido malicioso ni intente acceder a registros, cuentas, documentos o funciones para los que no tenga autorización. Evite compartir contraseñas o documentos sensibles por el formulario público.

V2 RET podrá aplicar controles proporcionales para prevenir abuso o suspender una función comprometida, sin impedir indebidamente el ejercicio de derechos o el acceso a información que legalmente corresponda. Los fallos y dudas pueden reportarse al contacto comercial.

Al pulsar un enlace externo, incluidos WhatsApp, Google Meet o una demostración técnica, podrá salir del sitio y quedar sujeto a las condiciones de ese servicio. En WhatsApp usted revisa y envía el mensaje; el botón del sitio no lo envía automáticamente.

Quienes cuenten con credenciales de acceso a funciones privadas deben protegerlas y comunicar posibles usos no autorizados. Esa obligación no libera a V2 RET de mantener sus propias medidas de seguridad.

6 Propiedad intelectual e información que proporciona el usuario

Los derechos sobre textos, marcas, diseño, software, fotografías, modelos y otros materiales corresponden a V2 RET o a sus respectivos titulares, según el contenido y las licencias aplicables. La presencia de un material en el sitio no implica que V2 RET tenga propiedad exclusiva sobre él ni autorización para conceder todos sus usos.

Puede consultar y conservar la información necesaria para evaluar los servicios y gestionar su propia solicitud. Cualquier reproducción, explotación comercial o reutilización adicional deberá respetar la ley, las licencias y, cuando proceda, la autorización del titular. Se conservan las excepciones y usos permitidos legalmente.

Las marcas y plataformas de terceros pertenecen a sus titulares. Su referencia técnica no implica patrocinio, sociedad, certificación ni una relación comercial distinta de la que se informe expresamente.

Usted conserva los derechos sobre la información y materiales que legítimamente proporcione. Su envío permite a V2 RET utilizarlos en la medida necesaria para atender la consulta o el servicio solicitado, conforme al aviso y a los acuerdos aplicables. No concede una licencia ilimitada para publicarlos, incorporarlos al portafolio o usarlos en publicidad.

Los derechos de uso, entrega de archivos editables, licencias de plataforma y permisos sobre los resultados de un proyecto se concretarán en su propuesta o contrato. La autorización para capturar un inmueble y difundir su imagen deberá revisarse con quien tenga facultades para otorgarla.

7 Operación del sitio y responsabilidad

V2 RET procura que la información y las herramientas funcionen correctamente. Pueden presentarse interrupciones, mantenimiento, errores o fallos de proveedores externos. Cuando una solicitud no pueda completarse, los medios de contacto permiten consultar su estado o pedir asistencia.

La estimación automática no sustituye la revisión técnica del proyecto. Las advertencias sobre alcance y precisión deben ser coherentes con lo que efectivamente se ofrece; no eliminan la responsabilidad por información falsa, incumplimiento propio o daños que legalmente correspondan.

No se garantiza disponibilidad continua ni seguridad absoluta. V2 RET responde por las obligaciones que le correspondan y no utiliza estas condiciones para excluir dolo, negligencia o responsabilidades cuya exclusión esté prohibida.

La operación de servicios externos depende de sus proveedores. Esa circunstancia no elimina las obligaciones de V2 RET respecto de los servicios que haya comprometido ni los derechos legales del usuario. Los reclamos sobre un proyecto contratado se atenderán conforme a su acuerdo y a la normativa aplicable.

8 Ley aplicable aclaraciones y solución de controversias

Se aplicará la legislación mexicana que corresponda a la relación y a la operación, incluidas las disposiciones de protección de datos y, cuando exista una relación de consumo, la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Para aclaraciones sobre el sitio, una estimación o una cita, escriba a esvelvel@v2realestatetechnology.com o llame al +52 55 4820 3545. Identifique el folio si lo tiene y describa el problema sin enviar contraseñas ni información innecesaria. Las solicitudes de privacidad se atienden por el canal señalado en el Aviso de privacidad.

El usuario conserva su derecho a acudir a PROFECO cuando resulte competente, a la autoridad de protección de datos y a las autoridades o tribunales que correspondan conforme a la ley. Este documento no impone arbitraje obligatorio, una jurisdicción exclusiva ni renuncia anticipada a un fuero o derecho legal.

Versión RET USO 2026 10 08 1. Última actualización: 8 de octubre de 2026. La versión actual puede consultarse mediante el enlace Condiciones de uso de este sitio.